digicom)) übernimmt BVG Communication Technologies GmbH
Für Sie als Kunde ändert sich jedoch erstmal nichts!
Auch Ihre Ansprechpartner bleiben gleich!
Die BVG Hotline steht für Kunden wie gewohnt zur Verfügung!
Bitte nutzen Sie wie gewohnt als Vertragspartner der BVG die Hotline. Das Service-Team der BVG steht für Sie zur Verfügung!
Service Desk
Sie haben Fragen zu BVG? Die Mitarbeiter unseres Service-Desks stehen Ihnen unter der Rufnummer 0800 5252 123 zu folgenden Zeiten gerne zur Verfügung:
Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr
Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr
Außerhalb dieses Zeitraums und an bundesweiten Feiertagen wird Ihr Anruf automatisch an den Bereitschaftsdienst weitergeleitet.
Selbstverständlich sind wir auch per E-Mail für Sie erreichbar: servicedesk@bvg-systemhaus.de
Unsere Leistungen
Wir bieten Ihnen unsere Wartungsleistungen auch ohne Miet- oder Managed-Service-Vertrag an. Selbst bei bestehenden Kommunikationslösungen stellen wir Ihnen eine umfassende und den Herstellervorgaben entsprechende Wartung zur Verfügung. Schließlich müssen die Kommunikationssysteme jederzeit funktionieren. Mit unseren Wartungskonzepten entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen vorbeugende Maßnahmen und regelmäßigen Service, um mögliche Engpässe oder drohende Hardware-Ausfälle zu vermeiden. Dabei berücksichtigen wir Ihre Anforderungen an Technik und Personal und passen unsere Leistungen Ihren Bedürfnissen an – von einer Basis-Wartung bis hin zum Full-Service.
Fernwartung
Benötigen Sie Unterstützung bei der Einrichtung eines Programms? Mittels TeamViewer ist es uns möglich, Sie auch aus der Ferne in vielen Belangen zu unterstützen. Dabei sehen wir nur nach Ihrer Freigabe, was sich auf Ihrem Desktop befindet. Und auch nur mit Ihrem Einverständnis können wir die PC-Steuerung für Sie übernehmen. TeamViewer benötigt keinerlei Installation, sondern nur eine Internet-Verbindung. Spezielle Firewall-Freigaben sind nicht nötig. Bestehen besondere Sicherheitsmaßnahmen, welche uns den Zugang erschweren können, informieren Sie uns bitte direkt bei Kontaktaufnahme. Sie unterstützen uns bereits im Vorfeld mit diesen wichtigen Informationen – vielen Dank!