änderung / anliegen / anfragen (request)
Haben Sie Änderungen, Anliegen oder spezielle Anfragen? Unser Support-Team ist für Sie da. Wählen Sie unten die passende Kategorie aus, um den benötigten Support zu erhalten.
User Management
- Es erfolgen Änderungen bei Mitarbeitern.
- Ein neuer Mitarbeiter tritt ein.
- Ein Mitarbeiter tritt aus.
- Ein MItarbeiter wechselt innerhalb des Unternehmens
Erweiterung & Bestellung
- callFlows sind definiert und es werden neuen Positionen benötigt.
- Ein neuer Standort wird erweitert. (RollOut)
- Eine bereits definierte Abteilung wird ergänzt.
- Eine neue Nebenstelle/Port wird entsprechend definierter callFlows und Rollen erweitert.
- Ein Eingriff im Rahmen der definierten callFlows wird benötigt.
(HINWEIS: Kommunikations-Prozesse müssen bereits dokumentiert und definiert sein)
weiter
Übersiedelungen / Umzug
- Einzelne Ports müssen übersiedelt werden.
- Eine ganze Abteilung wechselt.
Fragen
- Fragen zur Bedienung vorhandener Geräte und/oder Funktionen.
- Fragen zu gewünschten Anpassungen
- Fragen zu optionalen Schnittstellen oder Funktionen
- Fragen zu Rechnung oder organisatorischen Anliegen
Adaptionen / Anpassungen
- An bestehenden Definitionen / callFlows sind Änderungen gewünscht.
- In der Rufverteilung müssen Anpassungen vorgenommen werden.
Consulting
- Sie planen ein komplett neues Kommunikationsprojekt und benötigen die Unterstützung eines Kommunikationsberaters zum Definieren der callFlows.
- Ein Rufszenario soll klar strukturiert, definiert und dokumentiert werden.
- Für eine Abteilung / einen Standort soll ein callFlow designed und definiert werden.
Änderungen Öffnungszeiten
- Sie planen eine Umstellung von Geschäfts- / Öffnungszeiten an einzelnen Standorten
- Sie planen eine Umstellung von Geschäfts- / Öffnungszeiten an zentralen Einheiten (wie zB. Service Center, o.ä.)