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- Ich bin derzeit noch keine Kunde von digicom)), habe aber Interesse und Fragen zum Thema "Kommunikationslösungen im vernetzten Business Umfeld".
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Neue Anfragen, Änderungswünsche, Erweiterungen und Bestellungen (Requests)
Änderungen von Rufverteilungen, Erweiterungen u. Verminderungen von Standorten, einzelner Nebenstellen Ports oder Kauf von Zubehörartikel.
per Telefon: DW 360
per E-Mail: requests@digicom.co.at
Reparaturen und defekte Endgeräte (Device Incidents)
Zum Austausch von defekten Endgeräten wenden Sie sich bitte an unseren Replacement Service:
per Telefon: DW 350
per E-Mail: device-incidents@digicom.co.at
System Störungen (System Incidents)
Bei Funktionsstörungen und Ausfälle.
Mo-Do. 08:00-17:00 Uhr, Fr. 08:00-14:00 Uhr, ausgen. öst. FT
per Telefon: DW 350
per E-Mail: system-incidents@digicom.co.at
Kritische Systemausfälle bitte (zusätzlich) immer telefonisch an der Service Line melden.
Einsätze außerhalb der definierten SLA Vereinbarungen werden nach tatsächlichem Aufwand verrechnet. Es gelten dabei die aktuellen Dienstleistungspreise außerhalb der Geschäftszeiten.
Die erweiterten Hotlinezeiten ersetzen keine SLA Vereinbarung und der Kunde hat ohne SLA Vereinbarung keinen Anspruch auf eine garantierte Entstörungszeit.
Rechnungen und Organisation
Bei Fragen zu Rechnungen oder organisatorischen Themen wenden Sie sich an:
per Telefon: DW 370
per E-Mail: rechnungen@digicom.co.at
Unsere allgemeinen Büro-Öffnungszeiten sind:
- Mo - Do: 09.00 - 12.00 und 13.00 - 16.00 Uhr
- Fr.: 09.00 - 12.00 Uhr
Unsere Niederlassungen
Standort DE
Weihenstephaner Str. 12
81673 München
Telefon: +49 (89) 2620472 - xxx
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Kremstalstraße 19
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Standort Wien
Bergmillergasse 5/1
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Standort Villach
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9500 Villach
Telefon: +43 (732) 681781 - xxx
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