Änderung / Anliegen / Anfragen (Request)
Ich bin Kunde und habe folgendes Anliegen:
- Es erfolgen Änderungen bei Mitarbeitern.
- Ein neuer Mitarbeiter tritt ein.
- Ein Mitarbeiter tritt aus.
- Ein MItarbeiter wechselt innerhalb des Unternehmens
- callFlows sind definiert und es werden neuen Positionen benötigt.
- Ein neuer Standort wird erweitert. (RollOut)
- Eine bereits definierte Abteilung wird ergänzt.
- Eine neue Nebenstelle/Port wird entsprechend definierter callFlows und Rollen erweitert.
- Ein Eingriff im Rahmen der definierten callFlows wird benötigt.
(HINWEIS: Kommunikations-Prozesse müssen bereits dokumentiert und definiert sein)
- Einzelne Ports müssen übersiedelt werden.
- Eine ganze Abteilung wechselt.
- Fragen zur Bedienung vorhandener Geräte und/oder Funktionen.
- Fragen zu gewünschten Anpassungen
- Fragen zu optionalen Schnittstellen oder Funktionen
- Fragen zu Rechnung oder organisatorischen Anliegen
- An bestehenden Definitionen / callFlows sind Änderungen gewünscht.
- In der Rufverteilung müssen Anpassungen vorgenommen werden.
- Sie planen ein komplett neues Kommunikationsprojekt und benötigen die Unterstützung eines Kommunikationsberaters zum Definieren der callFlows.
- Ein Rufszenario soll klar strukturiert, definiert und dokumentiert werden.
- Für eine Abteilung / einen Standort soll ein callFlow designed und definiert werden.